سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. متى يمكن استرجاع المبلغ

يمكنك طلب استرجاع كامل قيمة الاشتراك خلال 3 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا يكون الاشتراك قد استُخدم فعليًا — يعني ما حصلش ربط لأي جهاز التقاط (هاتف) بالترخيص ولا اتسجلت أي عملية عليه.

2. متى لا يمكن الاسترجاع

• بعد مرور 3 أيام من تاريخ الدفع.
• لو تم ربط أي جهاز بالترخيص أو تسجيل أي عملية عليه، حتى لو لسه داخل الـ 3 أيام — لأن الخدمة تكون استُهلكت فعليًا.
• باقات التجديد (تمديد اشتراك قائم) غير قابلة للاسترجاع بمجرد تفعيل مدة التجديد.

3. الإلغاء

الاشتراك عندنا لا يتجدد تلقائيًا — هو مدة محددة (شهرية أو سنوية) تدفعها مقدمًا ولا تُخصَم منك أي مبالغ بعدها إلا لو جددت بنفسك. يعني مفيش "إلغاء اشتراك" مطلوب: يكفي إنك ما تجددش، وهتفضل تقدر تستخدم لوحة التحكم حتى انتهاء المدة المدفوعة.

4. كيفية طلب الاسترجاع

راسلنا على البريد الإلكتروني info@daftarcash.com أو واتساب +20 122 282 0473 برقم عملية الدفع وسبب الطلب. هنراجع الطلب ونرد عليك خلال يوم عمل.

5. مدة استرجاع المبلغ

بعد الموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة (بطاقة أو محفظة) خلال 5-7 أيام عمل، حسب سياسة معالجة المرتجعات لدى مزود الدفع أو البنك المُصدر.

1. When a Refund Is Available

You may request a full refund within 3 days of payment, provided the subscription has not actually been used — meaning no capture device (phone) was ever paired with the license and no transaction was recorded on it.

2. When a Refund Is Not Available

• More than 3 days after the payment date.
• If any device was paired to the license or any transaction was recorded, even within the 3-day window — the service is considered consumed at that point.
• Renewal packages (extending an existing subscription) are non-refundable once the renewal period is activated.

3. Cancellation

Our subscriptions do not auto-renew — you pay upfront for a fixed period (monthly or yearly) and nothing else is charged unless you renew yourself. There is no "cancel subscription" step needed: simply don't renew, and you can keep using the dashboard until the paid period ends.

4. How to Request a Refund

Email us at info@daftarcash.com or WhatsApp +20 122 282 0473 with your payment reference and reason. We review requests and reply within one business day.

5. Refund Processing Time

Once approved, the amount is returned to the original payment method (card or wallet) within 5-7 business days, subject to your payment provider's or issuing bank's own processing time.